MICE-туризм. Что это такое и с чем его «едят»…

 

Сегодня только непосвящённый человек считает, что обычный туризм и туризм деловой – это одно и то же. На самом деле это два параллельных мира, которые практически не пересекаются. Так что же такое деловой туризм? Давайте разбираться.

Итак, индустрия делового туризма (а коротко – MICE-туризма) зародилась на Западе и быстро стала одним из самых перспективных секторов экономики. Сегодня крупные зарубежные компании тратят на деловые поездки и поощрительные путешествия своих сотрудников и партнёров более одного миллиона долларов в год, а затраты на это стоят в числе главных статей расхода после кадрового обеспечения, налогов, аренды, IT и связи, что стимулирует и быстрый рост отрасли, и развитие MICE-туризма семимильными шагами.

Центрами MICE-туризма сегодня являются США, Великобритания, Австралия, Германия, Франция, Австрия и Испания. На Востоке непревзойдённым лидером стал Китай, хотя в последнее время индустрии MICE стали уделять внимание и в Индонезии, и в Лаосе, и во Вьетнаме.

В России же индустрия MICE-туризма сформировалась относительно недавно и сейчас очень стремительно развивается. Высокие стандарты сервиса в этой области в нашу страну привезли сами клиенты – зарубежные компании, привыкшие к качественному обслуживанию у себя дома. Именно английский термин «Business Travel» и был переведён на русский язык как «Деловой туризм».

Если посмотреть на виды делового туризма или, говоря другими словами расшифровать термин MICE по буквам – получится:

Meetings – Деловые встречи

Incentives – Поощрительные туры для сотрудников, клиентов и партнёров

Conferences – Организация и участие в конференциях и выставках

Events – Организация и участие в корпоративных мероприятиях

Объединив всё это и связав в единое целое, получится, что MICE-туризм – это мероприятия, направленные на развитие, мотивацию и обучение персонала, партнёров и клиентов компании, а также на представление компании, её ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя. То есть MICE-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, подтверждается и становится актуальной одна из самых древних форм туризма, когда человек осуществлял путешествия по миру исключительно с деловыми целями.

Так в чём же всё-таки разница между неделовым и деловым туризмом (MICE)? Всё просто, в первом случае отдыхающих отправляют в отпуск к морю, а во втором – в командировки. При этом отдыхающих принято называть бизнесменами, а отпуск – интенсив-туром.

По сравнению с обычными турпоездками программы таких инсентив-туров всегда уникальны и разнообразны. Это может быть посещение Чемпионата мира по футболу в Англии или Праздника молодого вина во Франции, Ориентирование с элементами таймбилдинга в одной из экзотических стран Юго-Восточной Азии или участие в Парусной регате в Хорватии. Для фантазии заказчиков и организаторов MICE-туризма в этом случае нет никаких пределов и ограничений!

Как мы уже выяснили, MICE-туризм в России – это развивающееся направление, в котором будут востребованы опыт и навыки лучших менеджеров по деловому туризму. Так кто же они такие?

Всем известно, что в каждой отрасли приняты собственные стандарты качества предоставляемых услуг, свои методы и стили работы, а значит и требования к подготовке и квалификации персонала. Современные агентства по организации MICE-туризма требуют от своих сотрудников знаний и навыков на уровне мировых стандартов. Взамен – гарантированные высокие зарплаты и быстрый карьерный рост.

Так чем же занимается менеджер MICE-туризма, или трэвел-агент? В крупных бизнес-трэвел-компаниях вся деятельность разделена между несколькими отделами. Деление может быть таким: отдел деловых поездок, визовый центр, отдел бронирования, отдел корпоративных мероприятий, конференций и семинаров, отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий, а также отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. При этом одни специалисты хорошо знают иностранные языки и легко общаются с консульствами, у других лучше развито системное мышление, позволяющее конструировать сложные и насыщенные программы, а третьи – превосходно создают захватывающе-креативные решения для масштабных акций. Однако только чёткая и скоординированная работа всех отделов позволяет поддерживать устойчивую репутацию агентства по MICE-туризму на рынке. Поэтому-то требования к начинающим сотрудникам всегда высоки.

Стартовой в области MICE-туризма может стать работа в отделе бронирования или визовой поддержки, хотя, безусловно, есть и профессионалы, делающие ставку именно на эти направления. Вообще же, менеджеры по работе с системами бронирования в зависимости от цели поездки клиента сначала подбирают ему оптимальный маршрут и бронируют авиабилеты, а позже – места в гостиницах и автомобили для гостей. Для того, чтобы качественно выполнить всю эту работу, необходимо прекрасно разбираться в трэвел-географии и, как минимум, знать, как правильно состыковать авиарейсы. Ведь запросы клиента могут быть самые разные. К примеру, сегодня топ-менеджеру необходимо на выставку в Шанхай, завтра – в парижский офис, а послезавтра – на конференцию в Нью-Йорк. При этом он не должен потерять зря ни минуты своего рабочего времени.

Из основных запросов бизнес-путешественника или. MICE-туриста сегодня можно выделить:

1. Подбор оптимального времени вылета и прибытия, а также удобных стыковок авиарейсов

2. Возможность изменения даты и времени вылета без штрафов, ведь нередко встречи и переговоры затягиваются или переносятся на несколько дней

3. Наличие надёжного интернет-соединения как в конгресс-центре, так и в отеле, а также возможности круглосуточного пользования услугами бизнес-центра прямо в номере отеля, ведь нередко срочные дела приходится делать и ночью

4. Обязательную близость отеля проживания и аэропорта к необходимому конгресс-центру, ведь экономия времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий пункт весьма значимый

5. Возможность посещения спортзала, парикмахерской, химчистки или пользования всем спектром бизнес-услуг, не покидая конгресс-центра или отеля, ведь современному человеку необходимо всегда быть в форме, а режим MICE-поездок зачастую бывает очень жёсток

Другое направление работы трэвел-агентов – организация визовой поддержки. Ведь не секрет, что заказы корпоративных клиентов зачастую отличаются нестандартными маршрутами и повышенными требованиями к срокам исполнения. Поэтому здесь просто необходимо знать особенности оформления загранпаспортов, въездных и выездных виз, а также разрешений на работу практически для любого государства мира. А значит, в отличие от многих турфирм, занятых пляжным отдыхом лишь в 3-5 странах, Business Travel Agency (MICE-агентства) должны уметь организовывать бизнес-поездки в любые регионы планеты по желанию клиента.

Одним словом, в MICE-туризме можно найти работу на любой вкус – всё зависит от Ваших собственных интересов и способностей. Ведь развитие делового туризма в России – процесс, который займёт не один день.

В заключение коротко о местах для MICE-туризма. Как уже говорилось выше, в последнее время развитие делового туризма очень активно идёт и в странах Юго-Восточной Азии.

К примеру, в Индонезии, кроме столицы Джакарты, практически любую деловую MICE-встречу можно организовать и на Бали, и на Сулавеси, и на Борнео, совместив её с основным направлением туризма региона. На Бали это восхитительная природа, на Сулавеси – дайвинг, на Борнео – серфинг. Также практически в любом Convention-центре этого государства возможна организация гольф-матчей и любых гастрономических вечеринок. В общем, скучать Вашим гостям не придётся.

С 2007 года и Китай проводит у себя масштабные международные MICE-форумы. Самый крупный из них проходит в апреле в Шанхае, где тысячи представителей делового туризма со всего мира собираются для обсуждения проблем и перспектив отрасли, а также на семинары и выставку MICE-предложений под говорящим названием «Очередная волна лидера MICE-Китая». Однако, кроме апрельского «IT&CM China», китайцы рады видеть у себя в гостях акул MICE-туризма и в мае («WTF»), и в июне («ILTM Asia»), и в ноябре («CITM»).

Получается, что MICE-туризм в современном обществе и при современных темпах развития мировой экономики необходим как воздух. А значит, только правильное вложение средств, возможное только при правильном выборе направления и организатора, принесёт Вам гарантированный и ожидаемый MICE-результат.

Кирилл Романов (FIJET-Russia )

 


  • Лучшие видео на Pidrik.com , анальный секс смотреть на Analovo.net , http://www.sexatut.net/

  • На главную
  • [© 2014 Туризм