Индивидуальный или массовый туризм? Интернет как средство работы с индивидуальным туристом

 

Индивидуальный или массовый туризм? Интернет как средство работы с индивидуальным туристом

Оксана Андреева, ЮТС

Каждая компания, разумеется, понимает, что результаты ее деятельности напрямую зависят от того, с какими клиентами работает эта компания и на каком рынке. Производственные предприятия экономят на издержках производства, выпускают стандартизованный продукт, выставляют минимальную цену и надеются привлечь максимальное число покупателей. Предприятия сферы услуг создают уникальный продукт с лишь ему присущими характеристиками, тратят большие средства на дизайн и форму его подачи, устанавливают высокую цену и надеются найти тех единственных, кому этот товар будет по вкусу и по карману.

Туристический рынок в этом плане не является исключением, и компания, которая на нем работает, тоже определяет для себя, с кем бы ей хотелось работать больше – с «массовыми туристами», вылетающими чартерами в Египет, или с индивидуальными туристами, отправляющимися в автомобильную поездку по Европе.

В конечном итоге от правильного выбора клиента будет зависеть то, как долго компания просуществует на рынке и как хорошо она сможет обслужить своего клиента.

Ответ на вопрос, с кем работать, мы начнем с того, что коротко остановимся на основных мировых и российских тенденциях в туристической сфере. Следует отметить, что здесь, как и во многих других областях, Россия выбирает свой собственный путь, не похожий на тот, который существует в других странах.

Мировые тенденции в туризме:

массовые направления

экзотические направления

экономия средств

стандарт «это видел мой сосед»

Среднестатистический иностранный турист стремится попасть на какое-либо массовое направление, поскольку это сулит ему значительную экономию средств и гарантирует на месте развитую и уже освоенную инфраструктуру. При этом иностранного туриста интересуют экзотические направления, которые позволят ему отвлечься от привычного быта и максимально восстановиться после тяжелого рабочего года. Стоит также отметить, что путешествующие иностранцы стремятся во всем догнать своих соседей и не упустить возможности побывать там, где побывали их родственники, друзья, коллеги по работе.

 



  • На главную
  • [© 2014 Туризм